為什麼跨職能工作確實是唯一的方法

我認為在很多方面,跨職能工作的概念確實是我們時代的決定性商業理念。 考慮一下我們所處的年齡 - 在這個時代,團隊直接溝通和實時協作變得越來越直接,無論他們身在何處。

我們生活在一個消費者和客戶可以立即對他們剛剛經歷的產品或服務做出反應的時代,並通過社交媒體渠道直接與實際為他們創造這些產品和服務的人們進行互動。 這些時候需要敏捷性,而不是部門程序的緩慢。 今天的商業環境要求我們能夠快速行動,並以一致和連貫的方式響應客戶需求 - 至少我們要成功。 但是,與跨職能工作的想法有什麼關係呢?

更流暢的方法

嗯,這個新的商業環境及其帶來的新挑戰需要一種與過去的情況完全不同的工作方式。 這可以通過多種方式表現出來。

例如,在這個新模型中,每個人的責任都是共享的,角色之間的界限是靈活和模糊的。 這與傳統的企業結構非常不同,在傳統的企業結構中,人們以更加孤立,部門的方式工作。 以前,工作和責任是以非常嚴格,務實的方式定義的 - 每個人都理解他們明確定義的角色,而且一切都通常由頂級的強大領導者決定,他們給予每個人整體指導。

我們今天看到的版本更加流暢,並且由個人之間不斷變化的關係來定義。 每個人都做他們需要做的事情來實現團隊的目標,並且共享責任。 管理者和團隊領導者不那麼獨裁,而是更多的整個團隊圍繞其中心的中心樞紐。

建立更多跨職能的工作方式

那麼我們如何實現這一目標,以便成功地將交叉功能構建到我們自己的團隊中? 部分答案是圍繞我們業務的組織和管理結構。

當我們從一個僵化的部門結構(團隊只處理有限的責任)轉變為所謂的“矩陣”結構時,我們開始看到團隊之間的責任重疊。 當我們刪除職稱(或至少使他們不那麼重要)時,我們強化了這樣一種觀點,即“它不在我的責任範圍內,所以我不這樣做”不再是可接受的或可取的。 當我們從可能已經形成了自己的僵化傳統的永久性,長期組織結構轉變為更加臨時,敏捷的團隊,這些團隊聚集在一起,將特定工作的合適技能結合在一起時,我們變得更加靈活和敏感。

這裡也有關於個人責任的重要觀點。 如果組織中有一位強有力的領導者(甚至是那些希望在其他業務中以相同方式管理的人),那麼人們就會依賴於該人的批准。 對於任何希望在其工作方式上變得更加敏捷和敏捷的企業來說,這都是壞消息。 如果很多人需要簽字,幾乎不可能快速做出決定或為客戶提供變更。 因此,通過跨職能工作讓人們產生共同責任感,並切斷需要批准決策的人數,使整個業務運行更順暢。

價值在哪裡?

對我而言,所有這些都歸結為價值。 作為一個有效的團隊合作者,我們應該本能地理解我們能為客戶創造最大價值的地方

要做到這一點,我們需要問自己一些棘手的問題。 如何為這些客戶提供最佳結果? 我可以將自己的技能與誰結合起來實現這一目標? 而且我還能做些什麼來創造共同的團隊責任感來實現這一目標,而不是每個人都單獨行動?

我認為,遠遠超出我們自己部門的界限,我們的角色和功能是在這個現代商業環境中分享成功的唯一途徑。

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