成功交付項目的三個技巧

我經常被問及成功交付項目的想法 - 畢竟,這些年來我在這方面有很多經驗。 我很幸運能夠在廣泛的行業和領域開展一些有趣的項目,客戶們都有自己獨特的需求。 滿足所有各種利益相關者的需求,超出他們的期望,並確保每個人真正享受一起交付項目的過程始終是一個巨大的挑戰,但這是我茁壯成長的一個。

以下只是對一些事情的一些想法 - 當它們做得正確時 - 這些年來我的工作變得更加直截了當。

  1. 衝進發現期永遠不值得 - 而且總是值得確定範圍

這是一種天生的直覺 - 客戶,項目經理和他們的交付團隊只是想要開始。 你有一個初步的開始會議,你會大致了解每個人想要實現的目標,然後讓你的團隊獲得批准,直接進入項目交付的細節。

根據我的經驗,這種方法通常會適得其反。 完全可以理解的是,在那些初次會議中,重點在於將要交付的內容以及何時交付。 客戶想知道他們得到了什麼,以及什麼時候發生。 但我發現花更多的時間在整個團隊 - 無論是在客戶端還是在項目交付方面,確定不僅僅是最終目標是什麼,而且還詳細分解了整個範圍該項目。

如果能夠及早發現每個人對項目的期望 - 在每個階段 - 在開始匆匆忙忙完成最終交付之前,花費更多的時間。 利用這段時間充分了解這些目標是什麼 - 以及它們不是 - 並儘可能地嘗試,以盡量減少在流程中任何時候突然出現任何意外的可能性。

  1. 真正了解每個與項目有關的人真正想要的東西(以及他們能做些什麼)

同樣,這是一個容易匆忙的領域,並假設你知道每個人都希望通過你正在進行的項目實現什麼。 但我發現,對任何項目中的所有利益相關者進行全面分析,聽取他們並向他們提問不僅能夠揭示他們想要和需要的問題,還要了解他們影響結果的能力總是值得的。該項目是。

有些人會要求很多,但實際影響項目整體成功或失敗的能力有限。 其他人 - 例如首席執行官 - 在項目實際時間方面可能只有有限的投入,但他們的影響和權力可能會大大提高。 儘早了解誰想要從您正在進行的項目中獲得什麼 - 但更重要的是,了解誰能夠幫助您實現項目,使大多數利益相關者滿意。

  1. 保持溝通 - 但僅在必要時

這很好地融入了我最後的建議,即需要清晰,一致和有效的溝通。 如果您要在整個項目的整個生命週期中進行有效溝通,那麼了解誰在權力位置 - 對項目的影響力 - 至關重要。 任何忘記在項目期間將有影響力的人復製到電子郵件中的人(或者反過來,邀請某位高級戰略思想家參加他們不需要參加的運營會議),都會明白目標,相關溝通的重要性是。

顯然,這必須向各個方向發展 - 您自己的項目交付團隊需要清楚地了解項目計劃的總體目標,最重要的是,他們自己的個人角色。

隨著項目的進展,他們需要清楚地記錄事情的進展情況,並確保他們只與真正需要看到它的人分享相關信息。 再次,我重申需要在預訂會議或發送電子郵件之前經常檢查自己。 如果你沒有安排它,或者你沒有發送它,有人會關心嗎? 如果沒有,不要浪費任何時間 - 確保每一次會議或電話或電子郵件對所有方面都有價值是至關重要的。 因此,要明確您希望在任何交互中實現的目標,限制分配給它的時間並記錄來自它的行動和結果。

最後,在項目交付之前,期間和之後繼續與客戶交談。 如果項目本身沒有達到他們的期望(即使它已經達到),那麼你必須傾聽他們對他們的經歷所說的話。 獲取船上的反饋,並使用它來提供更高標準的下一個項目。

羅伯特·韋德

請遵守和我們一樣: