为什么跨职能工作确实是唯一的方法

我认为在很多方面,跨职能工作的概念确实是我们时代的决定性商业理念。 考虑一下我们所处的年龄 - 在这个时代,团队直接沟通和实时协作变得越来越直接,无论他们身在何处。

我们生活在一个消费者和客户可以立即对他们刚刚经历的产品或服务做出反应的时代,并通过社交媒体渠道直接与实际为他们创造这些产品和服务的人们进行互动。 这些时候需要敏捷性,而不是部门程序的缓慢。 今天的商业环境要求我们能够快速行动,并以一致和连贯的方式响应客户需求 - 至少我们要成功。 但是,与跨职能工作的想法有什么关系呢?

更流畅的方法

嗯,这个新的商业环境及其带来的新挑战需要一种与过去的情况完全不同的工作方式。 这可以通过多种方式表现出来。

例如,在这个新模型中,每个人的责任都是共享的,角色之间的界限是灵活和模糊的。 这与传统的企业结构非常不同,在传统的企业结构中,人们以更加孤立,部门的方式工作。 以前,工作和责任是以非常严格,务实的方式定义的 - 每个人都理解他们明确定义的角色,而且一切都通常由顶级的强大领导者决定,他们给予每个人整体指导。

我们今天看到的版本更加流畅,并且由个人之间不断变化的关系来定义。 每个人都做他们需要做的事情来实现团队的目标,并且共享责任。 管理者和团队领导者不那么独裁,而是更多的整个团队围绕其中心的中心枢纽。

建立更多跨职能的工作方式

那么我们如何实现这一目标,以便成功地将交叉功能构建到我们自己的团队中? 部分答案是围绕我们业务的组织和管理结构。

当我们从一个僵化的部门结构(团队只处理有限的责任)转变为所谓的“矩阵”结构时,我们开始看到团队之间的责任重叠。 当我们删除职称(或至少使他们不那么重要)时,我们强化了这样一种观点,即“它不在我的责任范围内,所以我不这样做”不再是可接受的或可取的。 当我们从可能已经形成了自己的僵化传统的永久性,长期组织结构转变为更加临时,敏捷的团队,这些团队聚集在一起,将特定工作的合适技能结合在一起时,我们变得更加灵活和敏感。

这里也有关于个人责任的重要观点。 如果组织中有一位强有力的领导者(甚至是那些希望在其他业务中以相同方式管理的人),那么人们就会依赖于该人的批准。 对于任何希望在其工作方式上变得更加敏捷和敏捷的企业来说,这都是坏消息。 如果很多人需要签字,几乎不可能快速做出决定或为客户提供变更。 因此,通过跨职能工作让人们产生共同责任感,并切断需要批准决策的人数,使整个业务运行更顺畅。

价值在哪里?

对我而言,所有这些都归结为价值。 作为一个有效的团队合作者,我们应该本能地理解我们能为客户创造最大价值的地方

要做到这一点,我们需要问自己一些棘手的问题。 如何为这些客户提供最佳结果? 我可以将自己的技能与谁结合起来实现这一目标? 而且我还能做些什么来创造共同的团队责任感来实现这一目标,而不是每个人都单独行动?

我认为,远远超出我们自己部门的界限,我们的角色和功能是在这个现代商业环境中分享成功的唯一途径。

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