成功交付项目的三个技巧

我经常被问及成功交付项目的想法 - 毕竟,这些年来我在这方面有很多经验。 我很幸运能够在广泛的行业和领域开展一些有趣的项目,客户们都有自己独特的需求。 满足所有各种利益相关者的需求,超出他们的期望,并确保每个人真正享受一起交付项目的过程始终是一个巨大的挑战,但这是我茁壮成长的一个。

以下只是对一些事情的一些想法 - 当它们做得正确时 - 这些年来我的工作变得更加直截了当。

  1. 冲进发现期永远不值得 - 而且总是值得确定范围

这是一种天生的直觉 - 客户,项目经理和他们的交付团队只是想要开始。 你有一个初步的开始会议,你会大致了解每个人想要实现的目标,然后让你的团队获得批准,直接进入项目交付的细节。

根据我的经验,这种方法通常会适得其反。 完全可以理解的是,在那些初次会议中,重点在于将要交付的内容以及何时交付。 客户想知道他们得到了什么,以及什么时候发生。 但我发现花更多的时间在整个团队 - 无论是在客户端还是在项目交付方面,确定不仅仅是最终目标是什么,而且还详细分解了整个范围该项目。

如果能够及早发现每个人对项目的期望 - 在每个阶段 - 在开始匆匆忙忙完成最终交付之前,花费更多的时间。 利用这段时间充分了解这些目标是什么 - 以及它们不是 - 并尽可能地尝试,以尽量减少在流程中任何时候突然出现任何意外的可能性。

  1. 真正了解每个与项目有关的人真正想要的东西(以及他们能做些什么)

同样,这是一个容易匆忙的领域,并假设你知道每个人都希望通过你正在进行的项目实现什么。 但我发现,对任何项目中的所有利益相关者进行全面分析,听取他们并向他们提问不仅能够揭示他们想要和需要的问题,还要了解他们影响结果的能力总是值得的。该项目是。

有些人会要求很多,但实际影响项目整体成功或失败的能力有限。 其他人 - 例如首席执行官 - 在项目实际时间方面可能只有有限的投入,但他们的影响和权力可能会大大提高。 尽早了解谁想要从您正在进行的项目中获得什么 - 但更重要的是,了解谁能够帮助您实现项目,使大多数利益相关者满意。

  1. 保持沟通 - 但仅在必要时

这很好地融入了我最后的建议,即需要清晰,一致和有效的沟通。 如果您要在整个项目的整个生命周期中进行有效沟通,那么了解谁在权力位置 - 对项目的影响力 - 至关重要。 任何忘记在项目期间将有影响力的人复制到电子邮件中的人(或者反过来,邀请某位高级战略思想家参加他们不需要参加的运营会议),都会明白目标,相关沟通的重要性是。

显然,这必须向各个方向发展 - 您自己的项目交付团队需要清楚地了解项目计划的总体目标,最重要的是,他们自己的个人角色。

随着项目的进展,他们需要清楚地记录事情的进展情况,并确保他们只与真正需要看到它的人分享相关信息。 再次,我重申需要在预订会议或发送电子邮件之前经常检查自己。 如果你没有安排它,或者你没有发送它,有人会关心吗? 如果没有,不要浪费任何时间 - 确保每一次会议或电话或电子邮件对所有方面都有价值是至关重要的。 因此,要明确您希望在任何交互中实现的目标,限制分配给它的时间并记录来自它的行动和结果。

最后,在项目交付之前,期间和之后继续与客户交谈。 如果项目本身没有达到他们的期望(即使它已经达到),那么你必须倾听他们对他们的经历所说的话。 获取船上的反馈,并使用它来提供更高标准的下一个项目。

罗伯特·韦德

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