Warum wirklich nur funktionsübergreifendes Arbeiten möglich ist

Ich denke, dass das Konzept, funktionsübergreifend zu arbeiten, in vielerlei Hinsicht die bestimmende Geschäftsidee unserer Zeit ist. Betrachten Sie das Alter, in dem wir leben - in einem, in dem es für Teams immer einfacher wird, direkt zu kommunizieren und in Echtzeit zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, wo sie sich auf dem Planeten befinden.

Wir leben in einer Zeit, in der Konsumenten und Kunden sofort auf das gerade erlebte Produkt oder die angebotene Dienstleistung reagieren können und über die sozialen Medien direkt mit den Menschen interagieren können, die diese Produkte und Dienstleistungen tatsächlich für sie entwickeln. Dies sind Zeiten, in denen Agilität gefragt ist, nicht der langsame Trottel der Abteilungsverfahren. Das heutige Geschäftsumfeld erfordert von uns, dass wir uns schnell bewegen können und auf die Kundenbedürfnisse konsistent und kohärent reagieren müssen - wenn wir mindestens erfolgreich sein wollen. Aber was hat das alles mit der Idee zu tun, funktionsübergreifend zu arbeiten?

Ein fließenderer Ansatz

Nun, dieses neue Geschäftsumfeld und die neuen Herausforderungen, die sich daraus ergeben, erfordern eine völlig andere Arbeitsweise als in der Vergangenheit. Dies kann sich auf verschiedene Weise manifestieren.

In diesem neuen Modell werden beispielsweise die Verantwortlichkeiten aller geteilt, und die Grenzen zwischen den Rollen sind flexibel und verschwommen. Dies unterscheidet sich sehr von der traditionellen Struktur von Unternehmen, in denen die Mitarbeiter in einer eher isolierten Abteilung gearbeitet haben. Zuvor waren Jobs und Verantwortlichkeiten auf eine sehr strenge, pragmatische Art definiert worden - jeder verstand seine klar definierte Rolle und alles wurde in der Regel von einem starken Anführer an der Spitze diktiert, der allen eine allgemeine Richtung gab.

Die Version, die wir heute sehen, ist viel fließender und wird durch ständig wechselnde Beziehungen zwischen Individuen definiert. Jeder tut, was er tun muss, um die Ziele des Teams zu erreichen, und die Verantwortung dafür wird geteilt. Manager und Teamleiter sind weniger diktatorisch, sondern eher ein zentraler Knotenpunkt, um den sich das gesamte Team dreht.

Aufbau einer funktionsübergreifenderen Arbeitsweise

Wie können wir das erreichen, um Cross-Funktionalität erfolgreich in unsere eigenen Teams zu integrieren? Ein Teil der Antwort darauf betrifft die Organisations- und Managementstruktur unserer Geschäfte.

Wenn wir von einer starren, abteilungsübergreifenden Struktur (in der Teams nur begrenzte Zuständigkeiten erledigen) zu einer sogenannten "Matrix" übergehen, beginnen sich Verantwortlichkeiten zwischen den Teams zu überschneiden. Wenn wir Jobtitel entfernen (oder zumindest weniger wichtig machen), bekräftigen wir die Idee, dass die Aussage "Es liegt nicht in meinem Verantwortungsbereich, also mache ich es nicht" nicht mehr akzeptabel oder wünschenswert ist. Wenn wir von permanenten, langjährigen Organisationsstrukturen, die möglicherweise ihre eigenen starren Traditionen entwickelt haben, zu mehr temporären, agilen Teams wechseln, die zusammengeführt werden, um die richtigen Fähigkeiten für einen bestimmten Job zu kombinieren, werden wir flexibler und reaktionsschneller.

Es gibt auch hier einen wichtigen Punkt zur Eigenverantwortung. Wenn sich an der Spitze einer Organisation ein starker Anführer befindet (oder sogar Personen, die im gesamten Unternehmen auf die gleiche Weise verwalten möchten), werden die Menschen von der Zustimmung dieser Person abhängig. Und das sind schlechte Nachrichten für jedes Unternehmen, das schneller und agiler werden möchte. Es ist fast unmöglich, schnell eine Entscheidung zu treffen oder eine Änderung für einen Kunden zu liefern, wenn viele Benutzer sie abmelden müssen. Wenn Sie den Teilnehmern ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung vermitteln, indem Sie übergreifend arbeiten und die Anzahl der Personen, die eine Entscheidung genehmigen müssen, reduzieren, wird das gesamte Geschäft reibungsloser ablaufen.

Wo ist der Wert?

Für mich kommt das alles auf den Wert an. Als effektive Teamplayer sollten wir instinktiv verstehen, wo wir den höchsten Wert für unsere Kunden schaffen können

Dazu müssen wir uns einige schwierige Fragen stellen. Was braucht es, um diesen Kunden das bestmögliche Ergebnis zu bieten? Mit wem kann ich meine Fähigkeiten kombinieren, um dies zu erreichen? Und was kann ich mehr tun, um ein gemeinsames Gefühl der Teamverantwortung dafür zu schaffen, dass dies geschieht, anstatt dass jeder es alleine macht?

Wenn wir weit über die Grenzen unserer eigenen Abteilungen, unserer Rollen und unserer Funktionen auf diese Weise denken, ist meiner Meinung nach der einzige Weg zum gemeinsamen Erfolg in diesem modernen Geschäftsumfeld.

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